Schönfließer Straße 49, 16540 Hohen Neuendorf
Zwei Adressen, die Zimmerzahl und Ihr Wunschtag genügen. Sie bekommen Angebot und Ankunftsfenster binnen 24 Stunden schriftlich.
Lieber kurz durchklingeln? Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr geht jemand ran, der die Wagen einteilt:
01579 2657027Der Ablauf
Zwei davon kosten Sie nichts, und keiner dauert länger als eine gute halbe Stunde.
Beide Adressen mit Etage, die Zimmerzahl, der Wunschtag und eine Rufnummer. Im Formular stehen die Fragen schon da, am Telefon stellen wir sie.
Meist innerhalb weniger Werktage, im Umkreis von 20 Kilometern ohne Anfahrt. Es kostet 0 Euro und verpflichtet Sie zu nichts.
Schriftlich, mit getrennten Posten, einem Ankunftsfenster von zwei Stunden und 21 Tagen Gültigkeit. Sagen Sie zu, ist der Tag vergeben.
Zwischen Ihrer Anfrage und dem bestätigten Termin liegen in der Regel drei bis fünf Werktage. Der größte Teil davon ist Wartezeit auf einen Aufmaßtermin, der Ihnen passt. Wer es eilig hat, nimmt das Aufmaß per Videoanruf: 15 Minuten, und das Angebot geht noch am selben Tag heraus.
Was wir beim Aufmaß aufnehmen, entscheidet über den Betrag. Vier Größen zählen: die Menge in Kubikmetern, der Trageweg an beiden Adressen, die Zahl der Etagen ohne Aufzug und der Anteil an Zerlegearbeit. Eine Dreizimmerwohnung mit rund 36 Kubikmetern im Erdgeschoss ist ein anderer Tag als dieselbe Wohnung im dritten Obergeschoss ohne Aufzug: dort kommt die vierte Kraft dazu, der Satz steigt von 99 auf 123 Euro je Stunde, und die Dauer sinkt von acht auf gut sechs Stunden.
Im Angebot stehen danach getrennte Posten: Transport, Zerlegen und Aufbauen, Packservice, Material, Entsorgung. Jeden davon können Sie streichen, ohne dass sich die anderen ändern. Der Aufschlag für ein 30-Minuten-Fenster von 39 Euro steht ebenfalls dort und nicht im Kleingedruckten.
Was danach gilt
Diese elf Größen stehen in jedem Angebot und ändern sich nicht.
| Größe | Wert |
|---|---|
| Aufmaß vor Ort | 0 €, dauert 20 bis 35 Minuten |
| Ankunftsfenster | 2 Stunden, schriftlich bestätigt |
| Terminbestätigung | binnen 24 Stunden nach der Zusage |
| Mindestabnahme | 3 Stunden, danach im Viertelstundentakt |
| Anfahrt | 0 € bis 20 km, darüber 0,90 € je gefahrenem km |
| Termin verschieben | bis 48 Stunden vorher 0 €, einmal je Auftrag |
| Termin absagen | bis 48 Stunden vorher 0 €, danach 95 € |
| Absage am Umzugstag | 20 Prozent der Angebotssumme |
| Haftung | 620 € je m³ nach Paragraf 451e HGB |
| Angebot gültig | 21 Tage ab Zustellung |
| Mehrwertsteuer | 19 Prozent, in jedem Betrag enthalten |
Beide Adressen mit Etage, die Zimmerzahl und ein Wunschtag oder Zeitraum. Das sind sieben Angaben und reicht, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Fenster zu nennen.
Am selben Werktag, wenn die Anfrage bis 16 Uhr eingeht. Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, das Formular nimmt rund um die Uhr an.
Nein. Verbindlich wird es erst, wenn Sie das Angebot annehmen. Danach gilt die Verschiebefrist von 48 Stunden, und die erste Verschiebung kostet 0 Euro.
Ja, in rund 15 Minuten. Das ist vor allem bei kurzfristigen Terminen der schnellere Weg. Für Häuser mit Keller und Dachboden ist das Aufmaß vor Ort trotzdem genauer.
Ja. Statt des zweistündigen Fensters gibt es ein Fenster von 30 Minuten für 39 Euro. Das lohnt sich vor allem, wenn ein Übergabetermin oder eine Aufzugssperre daran hängt.
Für einen Wunschtag am Monatsende sind 3 Wochen Vorlauf angenehm, in der Monatsmitte reicht meist eine. Kurzfristig sind 48 bis 72 Stunden möglich.
Zwei Minuten am Telefon ersetzen das Formular. Danach wissen Sie, ob Ihr Wunschtag noch frei ist.
